Branchen · Geräteservice und Technik
Telekommunikation: Montagen und Service vor Ort
Anschlüsse, Gerätemontage und Störungsbehebung beim Kunden: Auftrag mit Gerät und Adresse, Monteurstunden per Handy.
Was sich ändert
Weniger Suchen, Telefonieren und Abtippen
Kundenausstattung
Router, Antennen und Geräte mit Seriennummern.
Monteure vor Ort
Jeder sieht seine Aufträge für heute und erfasst die Ankunft per Handy.
Dokumentation
Fotos der Ausführung und Notizen bleiben im Auftrag.
Funktionen für Ihre Branche
Geräteservice und Technik
Elektro, IT, Telekommunikation, Medizintechnik und Wartung von Geräten beim Kunden.
Gerät im Auftrag
Gerät des Kunden mit Seriennummer, Modell und Historie aller Eingriffe.
Überblick über alle Aufträge
Welche Reparaturen warten, welche in Arbeit sind und welche zur Abholung bereitstehen.
Zeiterfassung
Der Techniker startet und stoppt die Arbeit, die Zeit wird im Auftrag und in der Monatsübersicht erfasst.
Einsätze vor Ort
Ein NFC- oder QR-Punkt beim Kunden erfasst Ankunft und Abfahrt per Handy.
Kundenportal
Kunden reichen Anfragen ein und melden Störungen selbst, Sie machen daraus Aufträge.
Rechnungen und E-Rechnungen
Fiskalisierte Rechnung (FURS) aus dem Auftrag, für Unternehmen auch als E-Rechnung.
So funktioniert es in der Praxis
Telekommunikation
Störungsmeldung
Der Kunde ruft an, kommt vorbei oder meldet die Störung im Portal.
Auftrag mit Gerät
Sie öffnen einen Auftrag mit dem Gerät und weisen ihn einem Techniker zu.
Reparatur
Der Techniker erfasst Zeit, Teile und Notizen, der Kunde wird benachrichtigt.
Übergabe und Rechnung
Sie übergeben das Gerät, die Rechnung entsteht aus dem Auftrag.
Häufige Fragen
Telekommunikation
Ja. Jedes Gerät hat eine eigene Karteikarte mit Seriennummer und Auftragshistorie.
In den Tätigkeitsberichten führen Sie ein Stundenprotokoll pro Kunde und erstellen daraus am Monatsende Bericht und Rechnung.
Ja, wenn Sie sie ins Kundenportal einladen. Dort sehen sie ihre Anfragen und Aufträge, niemals Daten anderer Kunden.
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