Branchen · Geräteservice und Technik
Pharma und Medizintechnik: Service für Medizingeräte mit klarer Rückverfolgbarkeit
Bei Medizintechnik zählt Rückverfolgbarkeit. Jedes Gerät hat eine Historie von Services, Prüfungen und getauschten Teilen.
Was sich ändert
Weniger Suchen, Telefonieren und Abtippen
Rückverfolgbarkeit
Seriennummer, Standort und alle Eingriffe auf der Gerätekarte.
Regelmäßige Prüfungen
Aufträge für wiederkehrende Prüfungen und Überblick, was als Nächstes ansteht.
Dokumente und Unterschriften
Unterschriften-Workflow für Protokolle und Kundenbestätigungen.
Funktionen für Ihre Branche
Geräteservice und Technik
Elektro, IT, Telekommunikation, Medizintechnik und Wartung von Geräten beim Kunden.
Gerät im Auftrag
Gerät des Kunden mit Seriennummer, Modell und Historie aller Eingriffe.
Überblick über alle Aufträge
Welche Reparaturen warten, welche in Arbeit sind und welche zur Abholung bereitstehen.
Zeiterfassung
Der Techniker startet und stoppt die Arbeit, die Zeit wird im Auftrag und in der Monatsübersicht erfasst.
Einsätze vor Ort
Ein NFC- oder QR-Punkt beim Kunden erfasst Ankunft und Abfahrt per Handy.
Kundenportal
Kunden reichen Anfragen ein und melden Störungen selbst, Sie machen daraus Aufträge.
Rechnungen und E-Rechnungen
Fiskalisierte Rechnung (FURS) aus dem Auftrag, für Unternehmen auch als E-Rechnung.
So funktioniert es in der Praxis
Pharma und Medizintechnik
Störungsmeldung
Der Kunde ruft an, kommt vorbei oder meldet die Störung im Portal.
Auftrag mit Gerät
Sie öffnen einen Auftrag mit dem Gerät und weisen ihn einem Techniker zu.
Reparatur
Der Techniker erfasst Zeit, Teile und Notizen, der Kunde wird benachrichtigt.
Übergabe und Rechnung
Sie übergeben das Gerät, die Rechnung entsteht aus dem Auftrag.
Häufige Fragen
Pharma und Medizintechnik
Ja. Jedes Gerät hat eine eigene Karteikarte mit Seriennummer und Auftragshistorie.
In den Tätigkeitsberichten führen Sie ein Stundenprotokoll pro Kunde und erstellen daraus am Monatsende Bericht und Rechnung.
Ja, wenn Sie sie ins Kundenportal einladen. Dort sehen sie ihre Anfragen und Aufträge, niemals Daten anderer Kunden.
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