Branchen · Geräteservice und Technik
Service und Instandhaltung: Wartung von Geräten beim Kunden
Brenner, Aufzüge, Klimaanlagen oder Haushaltsgeräte: das Gerät des Kunden, die Servicehistorie und ein Techniker, der seine Zeit vor Ort erfasst.
Was sich ändert
Weniger Suchen, Telefonieren und Abtippen
Gerätekarte
Alle Services und getauschten Teile beim Gerät des Kunden.
Außendienst
Ankunft und Abfahrt beim Kunden per Handy oder NFC-Punkt.
Monatsabrechnung
Vertragliche Wartung rechnen Sie aus dem Stundenprotokoll ab.
Funktionen für Ihre Branche
Geräteservice und Technik
Elektro, IT, Telekommunikation, Medizintechnik und Wartung von Geräten beim Kunden.
Gerät im Auftrag
Gerät des Kunden mit Seriennummer, Modell und Historie aller Eingriffe.
Überblick über alle Aufträge
Welche Reparaturen warten, welche in Arbeit sind und welche zur Abholung bereitstehen.
Zeiterfassung
Der Techniker startet und stoppt die Arbeit, die Zeit wird im Auftrag und in der Monatsübersicht erfasst.
Einsätze vor Ort
Ein NFC- oder QR-Punkt beim Kunden erfasst Ankunft und Abfahrt per Handy.
Kundenportal
Kunden reichen Anfragen ein und melden Störungen selbst, Sie machen daraus Aufträge.
Rechnungen und E-Rechnungen
Fiskalisierte Rechnung (FURS) aus dem Auftrag, für Unternehmen auch als E-Rechnung.
So funktioniert es in der Praxis
Service und Instandhaltung
Störungsmeldung
Der Kunde ruft an, kommt vorbei oder meldet die Störung im Portal.
Auftrag mit Gerät
Sie öffnen einen Auftrag mit dem Gerät und weisen ihn einem Techniker zu.
Reparatur
Der Techniker erfasst Zeit, Teile und Notizen, der Kunde wird benachrichtigt.
Übergabe und Rechnung
Sie übergeben das Gerät, die Rechnung entsteht aus dem Auftrag.
Häufige Fragen
Service und Instandhaltung
Ja. Jedes Gerät hat eine eigene Karteikarte mit Seriennummer und Auftragshistorie.
In den Tätigkeitsberichten führen Sie ein Stundenprotokoll pro Kunde und erstellen daraus am Monatsende Bericht und Rechnung.
Ja, wenn Sie sie ins Kundenportal einladen. Dort sehen sie ihre Anfragen und Aufträge, niemals Daten anderer Kunden.
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