Secteurs · Réparation d'appareils et technique
Services et maintenance: la maintenance des équipements chez vos clients
Brûleurs, ascenseurs, climatiseurs ou électroménager : l’appareil du client, l’historique des interventions et un technicien qui enregistre son temps sur le terrain.
Ce qui change
Moins de recherches, d'appels et de ressaisies
Fiche appareil
Tous les entretiens et pièces remplacées sur l'appareil du client.
Terrain
Arrivée et départ chez le client au téléphone ou via un point NFC.
Facturation mensuelle
Vous facturez la maintenance sous contrat à partir du journal des heures.
Fonctionnalités pour votre activité
Réparation d'appareils et technique
Électricité, informatique, télécommunications, équipements médicaux et maintenance d’appareils chez les clients.
Appareil sur l'ordre de travail
L'appareil du client avec numéro de série, modèle et historique de toutes les interventions.
Vue sur tous les ordres de travail
Quelles réparations attendent, lesquelles sont en cours et lesquelles sont prêtes à être récupérées.
Suivi du temps
Le technicien démarre et arrête le travail, le temps s'inscrit sur l'ordre de travail et dans le récapitulatif mensuel.
Arrivées sur site
Un point NFC ou QR chez le client enregistre l'arrivée et le départ avec le téléphone.
Portail clients
Les clients envoient leurs demandes et signalent les pannes eux-mêmes, vous les transformez en ordres de travail.
Factures et factures électroniques
Facture fiscalisée (FURS) depuis l'ordre de travail, et facture électronique pour les entreprises.
Comment ça marche au quotidien
Services et maintenance
Signalement de la panne
Le client appelle, passe sur place ou signale la panne sur le portail.
Ordre de travail avec appareil
Vous ouvrez l’ordre de travail avec l’appareil et l’attribuez à un technicien.
Réparation
Le technicien enregistre le temps, les pièces et ses notes, le client est informé.
Restitution et facture
Vous rendez l’appareil, la facture est générée depuis l’ordre de travail.
Questions fréquentes
Services et maintenance
Oui. Chaque appareil a sa fiche avec numéro de série et historique des ordres de travail.
Dans les Rapports de travail, vous tenez un journal des heures par client, puis en fin de mois vous en tirez un rapport et une facture.
Oui, si vous les invitez sur le portail clients. Ils y voient leurs demandes et ordres de travail, jamais les données d’autres clients.
Essayez eNalog dans votre activité
14 jours gratuits, sans carte bancaire. Vous choisissez votre activité à l’inscription et réglez le reste au fur et à mesure.