Secteurs · Réparation d'appareils et technique
Services numériques et informatique: réparation, support et heures par client
Réparation d’ordinateurs, maintenance sous contrat et support : ordres de travail avec appareil, journal des heures par client et rapport mensuel.
Ce qui change
Moins de recherches, d'appels et de ressaisies
Appareils des clients
Ordinateurs, serveurs et imprimantes avec numéro de série et historique.
Heures sous contrat
Journal de travail par client et rapport mensuel pour les clients sous contrat.
Demandes sur le portail
Les clients envoient leurs demandes eux-mêmes, vous les transformez en ordres de travail.
Fonctionnalités pour votre activité
Réparation d'appareils et technique
Électricité, informatique, télécommunications, équipements médicaux et maintenance d’appareils chez les clients.
Appareil sur l'ordre de travail
L'appareil du client avec numéro de série, modèle et historique de toutes les interventions.
Vue sur tous les ordres de travail
Quelles réparations attendent, lesquelles sont en cours et lesquelles sont prêtes à être récupérées.
Suivi du temps
Le technicien démarre et arrête le travail, le temps s'inscrit sur l'ordre de travail et dans le récapitulatif mensuel.
Arrivées sur site
Un point NFC ou QR chez le client enregistre l'arrivée et le départ avec le téléphone.
Portail clients
Les clients envoient leurs demandes et signalent les pannes eux-mêmes, vous les transformez en ordres de travail.
Factures et factures électroniques
Facture fiscalisée (FURS) depuis l'ordre de travail, et facture électronique pour les entreprises.
Comment ça marche au quotidien
Services numériques et informatique
Signalement de la panne
Le client appelle, passe sur place ou signale la panne sur le portail.
Ordre de travail avec appareil
Vous ouvrez l’ordre de travail avec l’appareil et l’attribuez à un technicien.
Réparation
Le technicien enregistre le temps, les pièces et ses notes, le client est informé.
Restitution et facture
Vous rendez l’appareil, la facture est générée depuis l’ordre de travail.
Questions fréquentes
Services numériques et informatique
Oui. Chaque appareil a sa fiche avec numéro de série et historique des ordres de travail.
Dans les Rapports de travail, vous tenez un journal des heures par client, puis en fin de mois vous en tirez un rapport et une facture.
Oui, si vous les invitez sur le portail clients. Ils y voient leurs demandes et ordres de travail, jamais les données d’autres clients.
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