Settori · Assistenza apparecchi e tecnica

Servizi digitali e IT: assistenza, supporto e ore per cliente

Riparazioni di computer, manutenzione a contratto e supporto: ordini con apparecchio, diario delle ore per cliente e rapporto mensile.

Cosa cambia

Meno ricerche, telefonate e ricopiature

Computer, server e stampanti con numero di serie e storico.

Diario del lavoro per cliente e rapporto mensile per i clienti a contratto.

I clienti inviano le richieste da soli, voi le trasformate in ordini.

Funzionalità per la vostra attività

Elettrico, IT, telecomunicazioni, apparecchiature medicali e manutenzione di apparecchi presso i clienti.

Apparecchio del cliente con numero di serie, modello e storico di tutti gli interventi.

Quali riparazioni sono in attesa, quali in lavorazione e quali pronte per il ritiro.

Il tecnico avvia e ferma il lavoro, il tempo va sull'ordine e nel registro mensile.

Un punto NFC o QR presso il cliente registra arrivo e partenza con il telefono.

I clienti inviano richieste e segnalano guasti da soli, voi le trasformate in ordini.

Fattura fiscalizzata (FURS) dall'ordine, per le aziende anche fattura elettronica.

Come funziona in pratica

Il cliente chiama, passa in sede o segnala il guasto sul portale.

Aprite l’ordine con l’apparecchio e lo assegnate al tecnico.

Il tecnico registra tempo, ricambi e note, il cliente riceve un avviso.

Riconsegnate l’apparecchio, la fattura nasce dall’ordine.

Domande frequenti

Sì. Ogni apparecchio ha la sua scheda con numero di serie e storico degli ordini.

Nei Rapporti di lavoro tenete il diario delle ore per cliente e a fine mese ne ricavate rapporto e fattura.

Sì, se li invitate al portale clienti. Lì vedono le proprie richieste e i propri ordini, mai i dati di altri clienti.

14 giorni gratis, senza carta di credito. Scegliete il settore alla registrazione, il resto lo impostate strada facendo.