Eine volle Werkstatt bedeutet noch keinen guten Monat. Wenn die Stunden, die das Team in der Werkstatt verbringt, nicht mit der Arbeit verknüpft sind, die Sie abrechnen, geht Geld verloren. Hier sind fünf Anzeichen, dass das auch bei Ihnen passiert.
1. Sie wissen nicht, wie lange ein einzelner Service gedauert hat
Schätzen Sie die Zeit erst am Ende des Tages, ist die Schätzung fast immer zu niedrig. Startet und stoppt der Mechaniker die Arbeit am Kiosk, sehen Sie die tatsächliche Zeit und können Preise oder Vorgabezeiten anpassen.
2. Das Team sucht nach Informationen
Wo ist der Schlüssel, was hat der Kunde am Telefon gesagt, sind die Teile schon da? Jede Frage kostet ein paar Minuten. Steht alles im Auftrag, den die ganze Werkstatt sieht, fallen diese Minuten weg.
3. Termine bleiben leer
Ein Kunde, der seinen Termin vergisst, bedeutet eine leere Stunde. SMS-Erinnerungen am Vortag und Online-Buchungen verringern leere Stunden und Anrufe.
4. Kleinigkeiten landen nicht auf der Rechnung
Glühbirne tauschen, Flüssigkeit nachfüllen, kurze Kontrolle – Kleinigkeiten, die vergessen werden. Werden Leistungen und verbrauchte Teile laufend im Auftrag erfasst, bleiben sie auf der Rechnung.
5. Am Monatsende tippen Sie ab
Zettel in Rechnungen und Stunden in Excel zu übertragen ist keine Arbeit, die der Kunde bezahlt. Entsteht die Rechnung aus dem Auftrag und die Stunden aus den Anmeldungen, gewinnen Sie diese Zeit zurück.
Wo Sie anfangen
Beginnen Sie mit einem einzigen Schritt: Lassen Sie die Zeit auf den Aufträgen erfassen. Nach zwei Wochen haben Sie die ersten Zahlen und ein klares Bild, wohin die Zeit geht. Dann nehmen Sie sich das nächste Anzeichen auf der Liste vor.