Settori · Assistenza apparecchi e tecnica

Assistenza e manutenzione: manutenzione di apparecchi presso i clienti

Caldaie, ascensori, climatizzatori o elettrodomestici: apparecchio del cliente, storico interventi e tecnico che registra il tempo sul campo.

Cosa cambia

Meno ricerche, telefonate e ricopiature

Tutti gli interventi e i componenti sostituiti sull'apparecchio del cliente.

Arrivo e partenza presso il cliente con il telefono o un punto NFC.

La manutenzione a contratto si fattura dal diario delle ore.

Funzionalità per la vostra attività

Elettrico, IT, telecomunicazioni, apparecchiature medicali e manutenzione di apparecchi presso i clienti.

Apparecchio del cliente con numero di serie, modello e storico di tutti gli interventi.

Quali riparazioni sono in attesa, quali in lavorazione e quali pronte per il ritiro.

Il tecnico avvia e ferma il lavoro, il tempo va sull'ordine e nel registro mensile.

Un punto NFC o QR presso il cliente registra arrivo e partenza con il telefono.

I clienti inviano richieste e segnalano guasti da soli, voi le trasformate in ordini.

Fattura elettronica (SdI) dall'ordine, con codice destinatario o PEC per le aziende.

Come funziona in pratica

Il cliente chiama, passa in sede o segnala il guasto sul portale.

Aprite l’ordine con l’apparecchio e lo assegnate al tecnico.

Il tecnico registra tempo, ricambi e note, il cliente riceve un avviso.

Riconsegnate l’apparecchio, la fattura nasce dall’ordine.

Domande frequenti

Sì. Ogni apparecchio ha la sua scheda con numero di serie e storico degli ordini.

Nei Rapporti di lavoro tenete il diario delle ore per cliente e a fine mese ne ricavate rapporto e fattura.

Sì, se li invitate al portale clienti. Lì vedono le proprie richieste e i propri ordini, mai i dati di altri clienti.

14 giorni gratis, senza carta di credito. Scegliete il settore alla registrazione, il resto lo impostate strada facendo.