Un atelier plein ne fait pas forcément un bon mois. Si les heures que l’équipe passe à l’atelier ne sont pas reliées au travail que vous facturez, l’argent s’échappe. Voici cinq signes que c’est aussi le cas chez vous.
1. Vous ne savez pas combien de temps a pris chaque intervention
Si vous estimez le temps en fin de journée, l’estimation est presque toujours trop basse. Quand le mécanicien démarre et arrête le travail sur le kiosque, vous voyez le temps réel et pouvez ajuster vos prix ou vos temps barèmes.
2. L’équipe cherche des informations
Où est la clé, qu’a dit le client au téléphone, les pièces sont-elles arrivées ? Chaque question coûte quelques minutes. Si tout figure sur l’ordre de travail visible par tout l’atelier, ces minutes disparaissent.
3. Des créneaux restent vides
Un client qui oublie son rendez-vous, c’est une heure vide. Un rappel SMS la veille et la réservation en ligne réduisent les heures creuses et les appels.
4. Les petits travaux ne sont pas facturés
Changer une ampoule, faire un appoint de liquide, un contrôle rapide – ces petites choses s’oublient. Quand les prestations et les pièces utilisées sont saisies au fur et à mesure sur l’ordre de travail, elles restent sur la facture.
5. En fin de mois, vous recopiez
Recopier les fiches dans les factures et les heures dans Excel n’est pas un travail que le client paie. Quand la facture naît de l’ordre de travail et les heures des pointages, vous récupérez ce temps.
Par où commencer
Commencez par une seule étape : enregistrer le temps sur les ordres de travail. Au bout de deux semaines, vous aurez vos premiers chiffres et une image claire de l’endroit où passe le temps. Attaquez-vous ensuite au signe suivant de la liste.
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