Branchen · Geräteservice und Technik
Digitale Dienstleistungen und IT: Service, Support und Stunden pro Kunde
Computerreparaturen, Wartungsverträge und Support: Aufträge mit Gerät, Stundenprotokoll pro Kunde und Monatsbericht.
Was sich ändert
Weniger Suchen, Telefonieren und Abtippen
Kundengeräte
Computer, Server und Drucker mit Seriennummer und Historie.
Vertragsstunden
Arbeitsprotokoll pro Kunde und Monatsbericht für Vertragskunden.
Anfragen im Portal
Kunden reichen Anfragen selbst ein, Sie machen daraus Aufträge.
Funktionen für Ihre Branche
Geräteservice und Technik
Elektro, IT, Telekommunikation, Medizintechnik und Wartung von Geräten beim Kunden.
Gerät im Auftrag
Gerät des Kunden mit Seriennummer, Modell und Historie aller Eingriffe.
Überblick über alle Aufträge
Welche Reparaturen warten, welche in Arbeit sind und welche zur Abholung bereitstehen.
Zeiterfassung
Der Techniker startet und stoppt die Arbeit, die Zeit wird im Auftrag und in der Monatsübersicht erfasst.
Einsätze vor Ort
Ein NFC- oder QR-Punkt beim Kunden erfasst Ankunft und Abfahrt per Handy.
Kundenportal
Kunden reichen Anfragen ein und melden Störungen selbst, Sie machen daraus Aufträge.
Rechnungen und E-Rechnungen
Fiskalisierte Rechnung (FURS) aus dem Auftrag, für Unternehmen auch als E-Rechnung.
So funktioniert es in der Praxis
Digitale Dienstleistungen und IT
Störungsmeldung
Der Kunde ruft an, kommt vorbei oder meldet die Störung im Portal.
Auftrag mit Gerät
Sie öffnen einen Auftrag mit dem Gerät und weisen ihn einem Techniker zu.
Reparatur
Der Techniker erfasst Zeit, Teile und Notizen, der Kunde wird benachrichtigt.
Übergabe und Rechnung
Sie übergeben das Gerät, die Rechnung entsteht aus dem Auftrag.
Häufige Fragen
Digitale Dienstleistungen und IT
Ja. Jedes Gerät hat eine eigene Karteikarte mit Seriennummer und Auftragshistorie.
In den Tätigkeitsberichten führen Sie ein Stundenprotokoll pro Kunde und erstellen daraus am Monatsende Bericht und Rechnung.
Ja, wenn Sie sie ins Kundenportal einladen. Dort sehen sie ihre Anfragen und Aufträge, niemals Daten anderer Kunden.
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