Plná dielňa ešte automaticky neznamená dobrý mesiac. Ak hodiny, ktoré váš tím strávi v dielni, nie sú prepojené s prácou, ktorú fakturujete, peniaze vám unikajú. Tu je päť znakov, že sa to deje aj vám.
1. Neviete, ako dlho ktorá služba trvala
Ak čas odhadujete na konci dňa, odhad je takmer vždy príliš nízky. Keď mechanik spúšťa a zastavuje prácu na kiosku, vidíte skutočný čas a môžete upraviť ceny alebo normočasy.
2. Tím stále hľadá informácie
Kde je kľúč, čo zákazník povedal do telefónu, prišli už diely? Každá otázka stojí pár minút. Ak je všetko na zákazke, ktorú vidí celá dielňa, tieto minúty zmiznú.
3. Rezervované termíny zostávajú prázdne
Zákazník, ktorý zabudne na termín, znamená prázdnu hodinu. SMS pripomienka deň vopred a online rezervácie znížia počet prázdnych hodín aj telefonátov.
4. Drobné práce sa nikdy nedostanú na faktúru
Výmena žiarovky, doplnenie kvapalín, rýchla kontrola – maličkosti, na ktoré sa zabúda. Keď sa služby a použité diely pridávajú na zákazku priebežne, zostanú aj na faktúre.
5. Koniec mesiaca trávite prepisovaním
Prepisovanie papierikov do faktúr a hodín do Excelu nie je práca, ktorú vám zákazník zaplatí. Keď faktúra vzniká zo zákazky a hodiny z príchodov, tento čas získate späť.
Kde začať
Začnite jediným krokom: evidujte čas na zákazkách. Po dvoch týždňoch budete mať prvé čísla a jasný obraz o tom, kam sa čas stráca. Potom sa pustite do ďalšieho znaku zo zoznamu.