Een volle werkplaats betekent niet automatisch een goede maand. Zijn de uren die uw team in de werkplaats maakt niet gekoppeld aan het werk dat u factureert, dan glipt er geld weg. Hier zijn vijf signalen dat dit ook bij u gebeurt.
1. U weet niet hoe lang elke dienst duurde
Schat u de tijd aan het eind van de dag, dan is die schatting bijna altijd te laag. Start en stopt de monteur het werk op de kiosk, dan ziet u de werkelijke tijd en kunt u uw prijzen of normtijden bijstellen.
2. Het team zoekt steeds naar informatie
Waar is de sleutel, wat zei de klant aan de telefoon, zijn de onderdelen al binnen? Elke vraag kost een paar minuten. Staat alles op een werkorder die de hele werkplaats ziet, dan verdwijnen die minuten.
3. Geboekte tijdsloten blijven leeg
Een klant die zijn afspraak vergeet, betekent een leeg uur. Een sms-herinnering de dag ervoor en online afspraken zorgen voor minder lege uren en minder telefoontjes.
4. Kleine klussen komen nooit op de factuur
Een lampje vervangen, vloeistoffen bijvullen, een snelle controle – kleine dingen die vergeten worden. Voegt u diensten en gebruikte onderdelen meteen aan de werkorder toe, dan blijven ze op de factuur staan.
5. U bent het eind van de maand kwijt aan overtypen
Briefjes overnemen in facturen en uren in Excel is geen werk waarvoor de klant betaalt. Komt de factuur uit de werkorder en komen de uren uit het inklokken, dan krijgt u die tijd terug.
Waar u begint
Begin met één stap: registreer de tijd op werkorders. Na twee weken hebt u de eerste cijfers en een helder beeld van waar de tijd naartoe gaat. Pak daarna het volgende signaal op de lijst aan.